Condiciones generales de inscripción y participación en los cursos online de alemán de KANNwerk
Última actualización: 01 de septiembre de 2026
1. Objeto y ámbito de aplicación
Las presentes condiciones generales regulan la solicitud de plaza, la inscripción y la participación en los cursos online de alemán ofrecidos bajo la marca KANNwerk.
Cada curso será impartido y facturado por la profesora que se indique como responsable y prestadora del servicio en el correo electrónico de confirmación de disponibilidad y datos de pago.
KANNwerk es la marca bajo la que se ofrece el curso. La identidad completa y los datos de contacto de la profesora responsable y prestadora del servicio se facilitarán antes de solicitar el pago y se incluirán nuevamente en la confirmación contractual enviada por correo electrónico.
Los cursos ofrecidos constituyen enseñanzas no regladas. Enseñanzas que no conducen a la obtención de un título con valor oficial.
Los datos específicos de cada curso y de cada edición, incluidos la denominación y el nivel, el contenido o programa, las fechas de inicio y finalización, el horario, el número de sesiones y horas lectivas, los materiales necesarios, la modalidad, el precio total, el número mínimo y máximo de participantes, en su caso, así como la identidad de la profesora responsable y su titulación académica o cualificación profesional, se facilitarán en la página del curso y/o en la comunicación previa a la contratación.
Estos datos específicos forman parte de la oferta y del contrato celebrado con la persona participante.
En caso de contradicción entre estas condiciones generales y los datos específicos comunicados para una edición concreta, prevalecerán los datos específicos de dicha edición, siempre que no limiten los derechos legalmente reconocidos a las personas consumidoras.
2. Solicitud de plaza
La solicitud de plaza se realiza a través del formulario de solicitud de plaza correspondiente.
El envío del formulario constituye únicamente una solicitud de plaza. No garantiza automáticamente la disponibilidad ni supone todavía la inscripción definitiva o la celebración del contrato.
Una vez revisada la solicitud, si existe disponibilidad, se enviará por correo electrónico una oferta de plaza con la identidad de la profesora responsable y prestadora del servicio, sus datos legales o un enlace directo al Aviso legal, los datos específicos del curso, el precio total, el plazo y las instrucciones de pago, así como estas condiciones generales en una versión que pueda conservarse o descargarse.
En caso de no haber una plaza disponible, la persona interesada podrá ser incluida en una lista de espera, siempre que así lo acepte.
3. Reserva, confirmación de plaza y celebración del contrato
Salvo que en el correo electrónico se indique expresamente otro plazo, la oferta de plaza tendrá una validez de 5 días naturales contados desde el día siguiente a su envío. Durante ese plazo la plaza se mantendrá reservada provisionalmente para la persona solicitante.
Para aceptar la oferta, el pago completo deberá recibirse dentro del plazo indicado y de acuerdo con las instrucciones facilitadas por correo electrónico.
El contrato se entenderá celebrado cuando se haya recibido el pago completo dentro del plazo aplicable. A partir de ese momento la plaza quedará definitivamente confirmada.
La profesora responsable enviará sin demora indebida una confirmación contractual por correo electrónico. En ella se incluirán o adjuntarán los datos específicos de la edición, la identidad y los datos legales de la prestadora del servicio y una copia o versión descargable de estas condiciones generales.
Si el pago no se recibe dentro del plazo indicado, la reserva provisional quedará sin efecto y la plaza podrá ofrecerse a otra persona.
Si se recibe un pago fuera de plazo y la plaza ya no se encuentra disponible, el importe abonado será devuelto íntegramente y sin demora indebida.
El contrato se formalizará en castellano. Las partes tienen derecho a exigir la formalización del contrato y la persona participante podrá conservar la documentación contractual recibida por correo electrónico.
La profesora responsable conservará la documentación contractual durante los plazos legalmente aplicables.
4. Precio, pago y factura
El precio total del curso se indica en la página del curso correspondiente y se confirma nuevamente antes de solicitar el pago.
Salvo que para una edición concreta se indique expresamente otra modalidad, el precio total se abonará íntegramente, en un único pago y por adelantado. No se ofrece pago fraccionado o financiación salvo que se comunique expresamente lo contrario para una edición concreta.
El pago se realizará mediante transferencia bancaria a la profesora responsable y prestadora del servicio, de acuerdo con las instrucciones enviadas por correo electrónico y dentro del plazo previsto en el apartado 3.
El precio indicado incluye, en su caso, los impuestos aplicables y la totalidad de las sesiones y prestaciones descritas para el curso, salvo que en la página del curso se indique expresamente lo contrario.
No se cobrarán gastos adicionales que no hayan sido comunicados y aceptados expresamente antes de la celebración del contrato.
Por cada pago recibido, la profesora responsable enviará la factura o el justificante correspondiente por correo electrónico, de acuerdo con los requisitos legalmente aplicables.
5. Desarrollo del curso, comunicación y requisitos técnicos
Los cursos se realizan online y en directo, de acuerdo con las fechas, los horarios, la duración y las demás características indicadas para la edición correspondiente.
La información y los enlaces necesarios para acceder a las clases se comunicarán antes del comienzo del curso. El contacto con la profesora y las gestiones administrativas se realizarán principalmente por correo electrónico y, cuando proceda, mediante las plataformas indicadas para el curso.
KANNwerk no aplica tarifas adicionales por estas comunicaciones. La persona participante asumirá únicamente los costes ordinarios de conexión a internet, telefonía o uso de sus propios dispositivos que correspondan a su proveedor.
La persona participante deberá disponer de un dispositivo adecuado, una conexión estable a internet y los medios técnicos necesarios para participar en las sesiones.
Las incidencias técnicas individuales o los problemas de conexión imputables a la persona participante no darán derecho a la devolución del importe abonado ni a la recuperación individual de una sesión.
Esta disposición no será aplicable cuando la imposibilidad de impartir la clase sea imputable a la profesora responsable o a los medios técnicos utilizados por esta. En ese caso, se aplicará lo establecido en el apartado 8.
6. Faltas de asistencia del alumnado
Las sesiones a las que la persona participante no asista por motivos personales no serán reembolsables ni podrán recuperarse individualmente.
La falta de asistencia, la incorporación tardía o el abandono anticipado de una sesión no modifican la duración del curso ni el importe total acordado.
Cuando se faciliten materiales relacionados con una sesión, la persona participante podrá acceder a ellos durante el plazo indicado en el apartado 10. La entrega de materiales no implica que la sesión deba repetirse o recuperarse individualmente.
La mera falta de asistencia no se considerará una solicitud de baja. Para poner fin anticipadamente al contrato deberá seguirse el procedimiento previsto en el apartado 7.
7. Baja voluntaria después del plazo de desistimiento
Una vez transcurrido el plazo legal de desistimiento, la persona participante podrá solicitar la finalización anticipada de su participación mediante comunicación escrita a info@kannwerk.com, con un preaviso mínimo de 7 días naturales. Salvo acuerdo distinto entre las partes, la baja producirá efectos una vez transcurrido dicho plazo de preaviso.
La baja voluntaria no genera por sí sola un derecho automático a la devolución proporcional del precio del curso. La inscripción se realiza para el curso completo y supone la reserva de una plaza limitada durante toda su duración.
Para determinar las consecuencias económicas de la baja se realizará una liquidación individual teniendo en cuenta exclusivamente:
a) el valor de las sesiones y prestaciones que ya hayan sido efectivamente realizadas hasta la fecha en que la baja produzca efectos, que no será reembolsable;
b) los costes individualizados, reales y no recuperables que se hayan generado directamente por la inscripción de la persona participante;
c) los perjuicios económicos reales, justificables y proporcionados derivados de la reserva de una plaza limitada cuando, desde la fecha efectiva de la baja, no resulte razonablemente posible cubrirla con otra persona; y
d) la eventual cobertura de la plaza por otra persona, circunstancia que reducirá en la medida correspondiente el perjuicio económico atribuible a la baja.
No se retendrán cantidades por servicios no prestados como tales ni se aplicarán penalizaciones desproporcionadas. Cualquier cantidad retenida deberá corresponder a servicios efectivamente prestados o a costes o perjuicios reales, justificables y proporcionados.
Si, de acuerdo con los criterios anteriores, los servicios ya prestados y los costes o perjuicios efectivamente ocasionados alcanzan o superan el importe pendiente del curso, la baja podrá no dar lugar a devolución. Si resultara un saldo a favor de la persona participante, se devolverá sin demora indebida.
Esta regulación no limita los derechos que correspondan a la persona participante en caso de incumplimiento por parte de la profesora responsable.
8. Cambios o cancelaciones por parte de la profesora
Si una sesión tuviera que cancelarse por parte de la profesora responsable, se ofrecerá una fecha alternativa.
Cuando no sea posible ofrecer una fecha alternativa adecuada, se proporcionará una solución equivalente o se devolverá la parte proporcional del importe correspondiente a la sesión que no haya podido impartirse.
Cuando resulte necesario modificar puntualmente una fecha o un horario por una causa justificada, se informará a las personas participantes con la mayor antelación posible.
Si se produjera una modificación sustancial del horario, del calendario o de otra característica esencial del curso que afectara de manera significativa a la participación, la persona participante podrá aceptar expresamente la modificación o resolver el contrato respecto a la parte del servicio todavía no prestada.
Si el curso completo tuviera que cancelarse antes de su comienzo y no se ofreciera una alternativa aceptada expresamente por la persona participante, se devolverá íntegramente el importe abonado.
Si el curso tuviera que finalizar de forma anticipada una vez iniciado, se devolverá la parte correspondiente a las sesiones o prestaciones que no puedan realizarse, salvo que se ofrezca una alternativa equivalente y esta sea aceptada expresamente por la persona participante.
9. Número mínimo de participantes
La realización de un curso podrá estar condicionada a que se alcance el número mínimo de participantes indicado en la página del curso correspondiente.
Si no se alcanza dicho número mínimo, se informará a las personas inscritas antes del comienzo del curso.
En este caso podrá ofrecerse una alternativa, como un cambio de grupo, de horario, de fecha o de formato. La aceptación de cualquier alternativa será voluntaria.
Si la persona participante no acepta la alternativa ofrecida o no puede ofrecerse una alternativa adecuada, se devolverá íntegramente el importe abonado.
10. Materiales del curso y acceso al Padlet
Los materiales relacionados con el curso se facilitarán a través del Padlet del grupo o de otra plataforma indicada por la profesora responsable.
El acceso al Padlet se mantendrá durante el curso y durante los tres meses naturales siguientes a la fecha oficial de finalización del curso indicada para la edición correspondiente.
Una vez transcurrido dicho plazo, el acceso podrá ser desactivado y el Padlet y sus contenidos podrán ser eliminados. La persona participante será responsable de descargar dentro de este plazo los documentos y materiales que desee conservar, incluidos, en su caso, los archivos que haya subido personalmente.
No podrá garantizarse la recuperación de materiales una vez finalizado el plazo de acceso.
El acceso al Padlet, a las clases y a los materiales es personal. Los enlaces y datos de acceso no podrán compartirse con terceras personas.
Los materiales facilitados están destinados exclusivamente al uso personal de las personas participantes. No está permitida su reproducción, publicación, modificación, comercialización o distribución a terceras personas sin la autorización previa de su autora o de la persona titular de los derechos correspondientes.
Las sesiones no serán grabadas por la profesora, salvo que se informe previamente a las personas participantes y se cumplan los requisitos aplicables en materia de protección de datos.
Las personas participantes tampoco podrán grabar las sesiones, realizar capturas de imágenes de otras personas o difundir intervenciones, nombres, imágenes o datos de otros miembros del grupo sin su consentimiento previo.
11. Certificados y acreditación del curso
La participación en el curso no supone la obtención de un título oficial ni garantiza por sí sola la superación del nivel correspondiente o de un examen externo.
A petición de la persona participante, se expedirá una certificación sobre el grado de asistencia y sobre el rendimiento o grado de aprovechamiento, de acuerdo con el seguimiento realizado durante el curso.
Cuando se expida un certificado o diploma al finalizar el curso, incluirá, según corresponda, la denominación y el domicilio de la prestadora del servicio, la denominación y el contenido del curso, el número de horas lectivas, la identificación de la persona participante, el lugar y la fecha de expedición y la identificación o firma de la persona responsable.
En todo certificado o diploma se hará constar de forma clara que se trata de una enseñanza no reglada y sin carácter oficial.
12. Derecho de desistimiento
La persona consumidora dispone de un plazo de 14 días naturales desde la celebración del contrato para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de indicar el motivo y sin penalización, sin perjuicio del importe proporcional que pueda corresponder cuando haya solicitado expresamente el inicio de la prestación durante dicho plazo.
La fecha de celebración del contrato será la indicada en la confirmación contractual prevista en el apartado 3.
Para ejercer el derecho de desistimiento deberá comunicar su decisión mediante una declaración inequívoca dirigida a la profesora responsable y prestadora del servicio. La comunicación podrá enviarse por correo electrónico a info@kannwerk.com.
También podrá utilizarse el modelo de formulario de desistimiento incluido al final de estas condiciones, aunque su utilización no es obligatoria. Para cumplir el plazo será suficiente con que la comunicación sea enviada antes de que finalicen los 14 días naturales.
En caso de desistimiento, se devolverán los pagos recibidos sin demora indebida y, en todo caso, dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha en la que se haya comunicado la decisión de desistir. El reembolso se realizará mediante el mismo medio de pago utilizado para la operación inicial, salvo acuerdo expreso sobre otro medio que no genere gastos adicionales para la persona participante.
Cuando la persona participante desee que el curso comience antes de que finalice el plazo de desistimiento, se solicitará por separado y en un soporte duradero una petición expresa para iniciar la prestación durante dicho plazo, junto con una declaración de que conoce que, una vez ejecutado íntegramente el servicio, perderá su derecho de desistimiento.
Si, tras haber solicitado expresamente el inicio de la prestación durante el plazo de desistimiento, la persona participante ejerce este derecho antes de que el servicio haya sido ejecutado íntegramente, deberá abonar el importe proporcional correspondiente a la parte del servicio efectivamente prestada hasta el momento en que comunique su desistimiento.
El derecho de desistimiento solo se perderá una vez que el servicio haya sido ejecutado íntegramente, siempre que su ejecución haya comenzado con la solicitud o consentimiento expreso previo exigido legalmente y con conocimiento de la pérdida del derecho una vez completado el servicio.
El mero acceso al Padlet o a una parte de los materiales no supondrá por sí solo una renuncia automática al derecho de desistimiento. Cuando resulte aplicable una excepción específica relativa a contenido digital, se recabarán separadamente los consentimientos y declaraciones exigidos por la normativa.
13. Protección de datos
Los datos personales facilitados durante el proceso de solicitud e inscripción serán tratados para gestionar la solicitud de plaza, organizar e impartir el curso, mantener la comunicación con las personas interesadas y participantes, gestionar los pagos, emitir la factura correspondiente y facilitar el acceso a las plataformas utilizadas.
La identidad del responsable del tratamiento, las bases jurídicas, los plazos de conservación, los posibles destinatarios, la utilización de proveedores externos y la forma de ejercer los derechos correspondientes se detallan en la Política de privacidad enlazada en la página del curso, junto al formulario de solicitud de plaza.
Los datos serán tratados de conformidad con la normativa aplicable en materia de protección de datos.
14. Comunicaciones, consultas y reclamaciones
Las comunicaciones relacionadas con la solicitud, la inscripción, el pago, el desarrollo del curso, una baja o posibles modificaciones se realizarán principalmente por correo electrónico.
La persona participante deberá facilitar una dirección de correo electrónico válida y comprobar regularmente su bandeja de entrada y, en su caso, la carpeta de correo no deseado. Deberá informar de cualquier cambio en sus datos de contacto que pueda afectar a las comunicaciones relacionadas con el curso.
Las consultas, quejas o reclamaciones podrán enviarse a info@kannwerk.com.
La recepción de una reclamación será confirmada por escrito y se responderá en el plazo más breve posible y, en todo caso, dentro del plazo legalmente establecido.
Existen hojas oficiales de reclamaciones a disposición de las personas consumidoras que las soliciten.
La persona consumidora también podrá dirigirse a los organismos públicos de consumo competentes o utilizar los mecanismos extrajudiciales de resolución de conflictos que resulten aplicables.
15. Aceptación de las condiciones
Al marcar la casilla correspondiente y enviar el formulario de solicitud de plaza, la persona solicitante declara:
• haber leído y comprendido estas condiciones generales;
• aceptar que estas condiciones constituyan la base aplicable a una eventual contratación;
• haber revisado los datos específicos del curso indicados en la página del curso correspondiente;
• haber tenido acceso a la Política de privacidad; y
• haber sido informada de que el curso constituye una enseñanza no reglada y no conduce a la obtención de un título con validez oficial.
El envío del formulario no garantiza una plaza ni supone por sí solo la celebración del contrato.
La celebración del contrato y la confirmación definitiva de la plaza se producirán conforme a lo establecido en el apartado 3.
16. Legislación aplicable y resolución de conflictos
Estas condiciones se regirán por la legislación española, sin perjuicio de las normas imperativas de protección de las personas consumidoras que resulten aplicables.
Cualquier desacuerdo se intentará resolver inicialmente de forma amistosa a través de la dirección info@kannwerk.com.
Esta disposición no limita el derecho de la persona consumidora a acudir a los organismos de consumo, a los mecanismos extrajudiciales disponibles o a los juzgados y tribunales que sean competentes conforme a la normativa aplicable, sin que estas condiciones impongan un fuero distinto del legalmente correspondiente.
Anexo - Modelo de formulario de desistimiento
Este formulario solo debe cumplimentarse y enviarse si se desea desistir del contrato. Su utilización no es obligatoria.
A la atención de:
La profesora responsable y prestadora del servicio identificada en el correo electrónico de oferta de plaza y en la confirmación contractual.
Nombre y dirección completa: los indicados en dicho correo electrónico y en el Aviso legal enlazado.
Correo electrónico: info@kannwerk.com
Por la presente comunico que desisto del contrato de prestación del siguiente servicio:
Curso:
Fecha de celebración del contrato:
Nombre y apellidos de la persona consumidora:
Dirección:
Dirección de correo electrónico utilizada para la inscripción:
Fecha:
Firma de la persona consumidora, únicamente si el formulario se presenta en papel: